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Términos y Condiciones

No dejes de leer atentamente los términos y condiciones, cualquier duda contáctanos por mail (dardo3@dardo3.cl) o a nuestro Whatsapp: +56 9 6579 1322

Los términos y condiciones son aplicables a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online DARDO 3. Aquí explicamos todo lo que necesitas saber como cliente antes, durante y después de la compra.

1.- Formas de Pago

La pasarela de pago usa dispone de un solo método de pago, el sistema de pago Weppay Plus. Este sistema de pago admite pago con tarjeta de Crédito o Débito Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Magna y Redcompra (Débito).

Weppay Plus sólo admite pago en Pesos chilenos (CLP); por lo que si se esta navegando y seleccionando los productos que se desean comprar en Dólares americanos (USD) al momento de ir a la página de pago el sistema hará la conversión de Dólares americanos (USD) a Pesos chilenos (CLP).

2.- Envíos

DARDO 3 LIMITADA es una empresa con sede en Santiago de Chile y su bodega online esta ubicada en esta misma ciudad. Esto implica que existen dos tipos de envíos: dentro de Chile y fuera de Chile.

Una vez realizada la compra, y válidamente pagada, incluyendo los gastos de envío (si corresponde) e informada correctamente la dirección de despacho se enviará el o los productos seleccionados desde nuestra Bodega Online ubicada en Santiago de Chile.
Los despachos se hacen de lunes a viernes, es decir, si compras algún producto el día viernes después del horario de atención (18:00 hrs.), la orden de despacho se procesará el lunes siguiente.

2.1.- Envíos Dentro de Chile

Los despachos dentro de la Región Metropolitana en su mayoría están a cargo del personal de DARDO 3; al resto del país el envío se realiza a través de Starken, Chilexpress y/o Correos de Chile. Por defecto el envío a través de estas compañías de encomiendas se realiza “puerta a puerta”, es decir la compra llegará a la dirección dada por el cliente.

El cliente puede solicitar retirar la compra en alguna sucursal u oficina de estas compañías. Esto es especialmente útil cuando la dirección del cliente es un lugar muy apartado y estas compañías tienen poca o nula cobertura. Solicitar retiro en sucursal es responsabilidad del cliente de no hacerlo el envío se hará directo a la dirección dada.

Los despachos dentro de la Región Metropolitana serán realizados dentro de los siguientes 3 días hábiles a la compra. A los despachos al resto de Chile se les debe sumar los días de despacho que tome la empresa de encomienda seleccionada para el envío.

2.2.- Envíos Fuera de Chile

Los despachos o envíos fuera de Chile se realizan a través de FedEx. El cliente cancela el valor del envío con un servicio “puerta a puerta”, por lo que es responsabilidad del cliente que toda la información dada sea correcta como: nombre, dirección, código postal, etc. Cualquier costo adicional causado por información errónea o ausenta correrá por parte del cliente.

Los tiempos de envío varían según el lugar de destino. Este tiempo, indicado en días, es informado junto con el valor de envío al momento de pago. El sistema integrado con FedEx entrega distintas opciones de valor y tiempo de envío. Se debe optar por una antes de pagar.

Al fijar una dirección de despacho fuera de Chile, el sistema muestra los precios sin impuestos, es decir sin el IVA chileno. Sin embargo, es posible que impuestos locales, propios del país al que es enviada la compra, sean aplicables, tales como aranceles aduaneros, impuestos y tasas (Tarifas de importación), etc. El pago de todos estos costos adicionales, propios de toda importación, son de responsabilidad del cliente.

2.3.- Completado de Formulario de Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente ingresar en el formulario “Detalles de facturación” ubicado en página “Finalizar Compra” información real y correcta. Este formulario, como paso previo al pago, solicita:

  • Detalles de Facturación
    • Nombre
    • Apellido
    • RUT / DNI
    • Teléfono
    • Correo Electrónico
    • País
    • Dirección
    • Comuna / Localidad
    • Región / Provincia
    • Código Postal (Se pide si corresponde según país)

IMPORTANTE: A excepción del Teléfono, todos los datos de este formulario son obligatorios.

Se entiende que la dirección dada en “Detalles de Facturación” es la misma que la dirección de envío. Sin embargo, de no ser así, si su dirección de envío es distinta a la de facturación puede indicarlo y el sistema desplegará un segundo formulario solicitando:

  • Detalles de Envío:
    • Nombre
    • Apellido
    • Correo Electrónico
    • País
    • Dirección
    • Comuna / Localidad
    • Región / Provincia
    • Código Postal (Se pide si corresponde según país)

IMPORTANTE: Todos los datos de este formulario son obligatorios.

Sólo con el objetivo de graficar con claridad como completar la dirección dependiendo del país, a continuación, se listan las direcciones de las distintas Casa o Palacios de Gobierno de los países a los que se hacen envíos, además, en algunos casos, se entrega enlace que permite buscar tu propio código postal.

  • Argentina – Casa Rosada
  • Bolivia – Palacio Quemado
    • Dirección: GV38+FG8, C. 2
    • Comuna / Localidad: La Paz
    • Región / Provincia: La Paz
    • Código Postal: No Tiene
  • • Brasil – Palacio de Planalto
    • Dirección: Praça dos Três Poderes
    • Comuna / Localidad: Brasilia
    • Región / Provincia: Distrito Federal
    • Código Postal: 70150-900
    • Buscador Código Postal: https://www.correios.com.br/
  • • Chile – Palacio de la Moneda
    • Dirección: Moneda 1202 – 1298
    • Comuna / Localidad: Santiago
    • Región / Provincia: Región Metropolitana
    • Código Postal: 8340648
    • Buscador Código Postal: https://www.correos.cl/
  • Colombia – Palacio de Nariño
  • Ecuador – Palacio de Carondelet
    • Dirección: QFJP+5X2
    • Comuna / Localidad: García Moreno
    • Región / Provincia: Orellana
    • Código Postal: 170401
  • Paraguay – Palacio de Lopez
  • Perú – Casa de Pizarro
    • Dirección: Jirón de la Unión s/n
    • Comuna / Localidad: Lima
    • Región / Provincia: Lima Metropolitana
    • Código Postal: 15001
  • Uruguay – Palacio Estevez

Estas son sólo direcciones de ejemplo por país, a modo de apoyo; es responsabilidad del cliente entregar datos correctos para un envío fluido y que no vaya a generar costos de envío adicionales causados por información errónea.

3.- Acerca del Pago de la Tarifa de Importación y Cargos de Importación

Cuando se piden productos con envío fuera de Chile es posible que se deban pagar aranceles aduaneros, impuestos y tasas (Tarifas de importación) ante las autoridades aduaneras correspondientes.

3.1.- Cálculo de las Tarifas de Importación

El monto de las tarifas de importación que cobren las autoridades aduaneras variará según diversos factores. Estos incluyen la normativa aduanera de un determinado destino, la categoría del producto y el precio, y el método de envío seleccionado.
Por lo general, las tarifas de importación se calculan en función del precio del producto después de aplicar cualquier descuento o promoción, incluidos los costos de envío.

3.2.- Pago de las Tarifas de Importación

El método de pago variará según el destino, sin embargo, por lo general, estas tarifas de importación son cobradas al cliente por el transportista antes de la de desaduanar o antes de despachar el producto a la dirección entregada por el cliente. El monto es generalmente informado al cliente vía correo electrónico a través del cual se entregan todos los detalles para que pueda pagarlo y así poder realizar el ultimo tramo des transporte, el tramo desde la aduana a la dirección entregada por el cliente. El pago de todos estos costos adicionales, propios de toda importación, son de responsabilidad del cliente.

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